به گزارش پایگاه خبری راه و شهرسازی (جنوب کرمان )، مهدی صباحی، رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی جنوب کرمان راهاندازی رسمی سامانه فوریتهای اداری «فواد» را گامی مهم در جهت افزایش سرعت، دقت و شفافیت در رسیدگی به مسائل و درخواستهای مردمی عنوان کرد.
وی با اشاره به نحوه فعالیت این سامانه اظهار کرد: بر اساس این طرح، شهروندان میتوانند با شمارهگیری سرشماره گویای ۱۲۸ درخواستها یا شکایات خود را ثبت کنند که پیامهای ثبتشده بلافاصله به سامانه «فواد» ارجاع داده شده و تحت نظارت مستقیم واحد بازرسی در کوتاهترین زمان ممکن مورد بررسی و رسیدگی قرار میگیرند تا پاسخگویی دقیق و مؤثر به شهروندان انجام شود.
رئیس اداره بازرسی اداره کل راه و شهرسازی جنوب کرمان افزود: سامانه «فواد» با هدف ایجاد دسترسی آسان، پاسخگویی سریع و مدیریت متمرکز فوریتهای اداری طراحی شده است. این سامانه امکان ثبت، پیگیری و رسیدگی به انواع موضوعات اداری را برای شهروندان، کارکنان و واحدهای مختلف فراهم میکند و فرآیند بررسی گزارشها را کوتاهتر و شفافتر میسازد.
صباحی ادامه داد: از طریق این سامانه، مواردی نظیر شکایات مردمی، تخلفات احتمالی، مشکلات اداری، درخواستهای فوری دستگاهها و سایر گزارشهایی که نیازمند رسیدگی سریع هستند در کوتاهترین زمان ثبت شده و بهصورت عملیاتی پیگیری میشوند.
به گفته وی، سامانه «فواد» این قابلیت را دارد که گزارشهای ثبتشده را بهصورت هوشمند دستهبندی کرده و برای واحدهای تخصصی مربوطه ارسال کند. همچنین کاربران میتوانند بهصورت آنلاین وضعیت رسیدگی به درخواست یا گزارش خود را مشاهده کنند.
رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی جنوب کرمان تأکید کرد: راهاندازی این سامانه میتواند نقش مؤثری در افزایش رضایتمندی مراجعان، کاهش بروکراسی اداری و ارتقای سطح پاسخگویی در مجموعه اداری داشته باشد.